Три метода изменить точку зрения и посмотреть на бизнес со стороны клиента

Точки зрения

Предыстория:

Несколько дней назад меня пригласили в один очень секретный чат, на тему seo-оптимизации и конечно же, в этом чате собрались как собственники бизнеса, так и те, кто помогает тому или иному бизнесу получать клиентов.

И в этом чате неоднократно упоминали о том, что необходимо уметь взглянуть на сайт с точки зрения клиента, поскольку с точки зрения владельца или кого-угодно, кто развивает сайт, многие моменты не заметны и мешают дальнейшему развитию и расширению.

Есть конечно банальный совет: “посмотрите глазами клиента”, но не всегда это получается, поскольку человек уже “вовлечён” в ту реальность, где он знает как надо, где он владелец сайта или бизнеса, очень часто это прямо какая-то врождённая способность, уметь “посмотреть глазами клиента”, и по странному совпадению эта способность нередко помогает людям достигать бОльших успехов в продажах, бизнесе в целом.

Однако, любую способность можно развить, и поскольку я буквально на днях закончил полугодовой практический курс обучения по весьма серьёзной теме, где в том числе очень досконально разбирали возможности включения или развития ЛЮБЫХ способностей,  было и про это, как “посмотреть с другой точки зрения”.
Посоветовавшись с коллегами, я выделяю три основных практических способа приобретения способности взгляда со стороны, благодаря чему конечно же, можно улучшить взаимодействие с клиентом в будущем.

Внимание!  Все эти способы предполагают хотя бы 10-15 минут в день делать нижеуказанные практические действия, гарантии результата никакого нет, и быть не может. Врачи не дают гарантий, психологи не дают, да и я последую такой же традиции:-) Всё зависит от вас!

При нормальном выполнении результат можете ощутить сразу, а можете и никогда не ощутить, психика человека это тонкий инструмент, зависит от многих факторов. В конце концов, вы можете просто не понять ниженаписанные “рецепты”, хотя бы просто потому, что любые объяснения НЕ универсальны для всех. Или я плохо объяснил:-)

Данные упражнения обязательно делать в трезвом, спокойном состоянии, когда нет голода, холода, страха, нет усталости, внимание не скачет туда-сюда, иначе с большой долей вероятности ничего не получится!

Важное подготовительное упражнение, делается примерно 5 минут перед каждым из трёх упражнений ( 5 минут условно- можно и больше, в своём темпе)

Когда ты находишься в комнате, не спеша окинь пространство вокруг взглядом, потом направь внимание на тело, почувствуй тело ( можно мысленно пройтись от кончиков пальцев рук и ног до макушки и обратно, в любом удобном порядке), почувствуй пространство вокруг ( то есть попробуй вниманием как бы пройтись по разным зонам пространства вокруг тебя, спереди-сзади, сверху-снизу, слева-справа и со всех сторон). Это похоже на осмотр внутренним взглядом, такое своего рода “сканирование” окружающего пространства.

После этого почувствуй тело и пространство одновременно, примерно с такой мыслью-осознанием: “Я есть, я просто есть, я тут, и пространство вокруг меня”. Допускается ощупывать предметы вокруг, тело, пройтись и найти удобное местоположение!

А вот после этого, можно уже начинать практиковать любой из трёх методов! Первые два метода абсолютно экологически чистые и безопасные, насчёт третьего я не очень то в этом уверен, про это ещё упомяну, но тут мнения расходятся, поэтому, как говорится “бог троицу любит”.

1) Взгляд новичка

Открой свой сайт и Очень внимательно посмотри на главную страницу или страницу карточки товара, категорий в  течение 10-15 секунд.

Закрой  глаза. Еще раз сделай подготовительное упражнение про себя, то есть почувствуй пространство, себя, своё тело, и всё это вместе ( см.выше).

Мысленно как бы перемести свою точку зрения, место откуда ты будешь воспринимать  прямо туда где ты есть, отметь, что будешь воспринимать-наблюдать именно отсюда!

После этого открой глаза и посмотри на свой сайт как будто бы никогда его в жизни не видел, ощути что ничего не знаешь про этот сайт и фирму, которая его представляет, ничего не помнишь об этом сайте и том, что ты там видел или видишь.  Это и есть взгляд новичка!

Отметь разницу в восприятии, которая при этом возникает. Это очень важно!

Можно таким же образом тренироваться и с любыми неодушевленными предметами в комнате, это в итоге создаёт навык смотреть на любой предмет-объект с точки зрения новичка.

Именно в этот момент и можно задавать вопросу этому “новичку” что ему понятно, что непонятно, а уже потом памятуя о том, какие впечатления были у “новичка”, вернувшись в состояние владельца сайта- делать  необходимые изменения.

2) Новая точка зрения в пространстве.

Точно также делаем подготовительное упражнение ( почувствовать себя, пространство вокруг и местонахождение точки зрения). Дальше упражнение делается обязательно с ноутбуком! Стационарный компьютер не подходит..

После подготовительного упражнения посмотрите на комнату, и найдите удобное место для наблюдения за тем же сайтом, с этого нового места. Вот для чего нужен ноутбук, перенести его с собой на новое место.

Установки могут быть примерно такие:

Хочу найти место в пространстве, где с точки зрения владельца сайта, или оптимизатора- смогу увидеть ответы на свои вопросы, увидеть то, что раньше не замечал…  Или в какой точке пространства лучше видно с точки зрения клиента? И что видно?

Вообще, желательно перед выполнением этого упражнения записать вопросы о сайте, которые хочется исследовать, на бумагу и искать точку в пространстве с этим листом, как бы символично давая себе понять, что сейчас я ищу место, где могу найти ответы на эти вопросы.

И там же записывать уже ответы, когда они появляются. По-сути, это основное мощное “магическое” упражнение, спонтанные применения которого в жизни людей и послужили источником разных поговорок и фразеологизмов с употреблением фразы “точка зрения”.

То есть по факту, действительно существует некое место в пространстве, где проявляется новая точка зрения, с помощью которой можно увидеть то, что ранее было недоступно.

 

3) Взгляд с точки зрения “аватара” клиента.

Также, сделав подготовительное упражнение “почувствовать пространство и себя”, представьте себя “аватаром” клиента. Надеюсь, вы знаете что такое аватар клиента, имеете его примерные характеристики: возраст, социальное положение и т.д. Так вот, для простоты можете проговорить вслух или про себя такую фразу: “Я теперь не Я, [моё имя], а Вася Пупкин [любое подходящее имя], типичный представитель моего аватара клиента”, представляя себе этого самого аватара..

И заходите на сайт, смотрите с точки зрения этого аватара, замечаете всё новое, что появилось  теперь. После завершения обязательно проговорить с осознанием: “Я выхожу из роли Васи Пупкина, моего типичного аватара клиента, теперь Я снова Я, [моё имя]”

Обязательно делайте в промежутках и перед началами всех упражнений, и в конце- вдох-выдох, с нюансами (см.ниже), в процессе тоже можно при желании.

Глубокий медленный ( не слишком медленный, чуть медленнее обычного) вдох-выдох

Резюме по методам поиска новых точек зрения:

В этой статье описан конечно же частный метод поиска новых “точек зрения”,  применительно к взгляду на “сайты”, можно использовать  любой обьект, который хочется поисследовать.

Это работает во много раз эффективней чем обычная попытка “взглянуть иначе”, благодаря подготовительному упражнению, можно его условно назвать “медитация на пространство”. Так вот, эта медитация на пространство просто позволяет уже сознательно работать с подсознательными процессами. Это ключевое упражнение, для получения эффекта!

Когда ты в привычном состоянии ума, действуешь по накатанной программе- это одно. Если же ты активизируешь вот это наблюдение за пространством, или как я его назвал “медитацией на пространстве”, то подсознательные процессы, скрытые ранее– проявляются в видимых пределах ума, в соответствии с заданным ранее вопросом ( “Хочу поисследовать разные точки зрения на сайт, c точки зрения новичка.. клиента..”

В начале статьи я писал, что третий вариант- не самый экологичный. Он чем-то похож на так называемые “семейные или системные расстановки”, к которым я исторически не очень то хорошо отношусь, поскольку там идет взаимодействие с информацией извне через пространство, и порой люди “нацепляв” на себя этой информации не могут правильно вернуться снова в себя…

То есть представлять себя кем-то это не самое безопасное действие, особенно при наличии тонкой душевной организации. Если что, я предупредил.

Первые два метода 100% безопасны для психики, гарантирую.

При условии конечно, что вы не маньяк или психопат, или шизофреник.. Такие люди могут от любого нестандартного сценария начать делать странные вещи, а потом кто будет виноват? Нет, не я, поскольку предупредил:-)
Эти методы эффективно работают для психически СТАБИЛЬНЫХ людей.

Еще важное добавление:

Данное подготовительное упражнение в тех или иных модификациях используется в крайне широком спектре серьёзных методик и практик, предназначенных для совершенно разных целей ( от работы в коучинговых целях и развития, так и для депрограммирования глубоких психологических травм или замешательств, при работе с психосоматическими проблемами и т.д).

Это для того, чтобы вы понимали- это не какая-то моя выдумка, это серьёзное базовое упражнение, которое позволяет упростить доступ к подсознанию. А этот самый доступ можно использовать в совершенно разных целях, в нашем случае я рассмотрел простейший пример ( разные точки зрения на сайт).

Использовать это упражнение просто для погружения в подсознание, без какой-либо цели, либо с целью “терапии”, поиска причин каких-либо травм и т.д- очень не рекомендую, так как есть свои нюансы. И цель этой статьи всего лишь в том, чтобы дать инструмент для наработки способности посмотреть на представление бизнеса в виде сайта с разных точек зрения, не более того!

Всем успехов в бизнесе, познании себя и своих клиентов:-)

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.